We hebben de veelgestelde vragen verplaatst naar onze Knowledge Base-omgeving (KB).
Klik op de relevante link KB-artikel voor uw vraag hieronder.
1. Is internettoegang vereist om de software te gebruiken?
2. Wat is de link naar het Knowledge Base (KB) gebied?
3. Mijn antivirus detecteert de software als kwaadaardig, wat moet ik doen?
4. Kan ik mijn oude software nog steeds gebruiken na een upgrade naar de huidige versie?
5. Hoe bepaal ik of ik de huidige versie van de software heb?
6. Ik ben van plan om mijn besturingssysteem te upgraden, is de software compatibel met Windows 10?
7. Heb je software die ik kan gebruiken met een oud apparaat?
8. Wat zijn de nieuwe functies en veranderingen met uw nieuwe software?
9. Hoe installeer ik de software op een andere computer?
10. Hoe installeer ik de software op een tweede computer?
11. Als ik de software op een tweede computer installeer, kunnen ze dan allebei dezelfde database delen?
12. Hoe kan ik een vervangende CD verkrijgen met de huidige software?
13. Van welke gegevens wordt een back-up gemaakt bij het gebruik van het back-upprogramma?
14. Hoe maak ik een back-up van mijn gegevens op een USB-flash / thumb drive?
15. Hoe vaak wordt de database geback-upt en waar wordt de automatische back-up opgeslagen?
16. Hoe herstel ik mijn database terug op de computer?
17. Hoe kan ik mijn database van de ene naar de andere computer overbrengen?
18. Kunnen klantgegevens worden geëxporteerd voor analyse of marketing?
19. Kan ik klantgegevens uit twee databases samenvoegen in één database?
20. Hoe kopieer ik een aangepaste bibliotheek van de ene computer naar een andere computer?
21. Ik heb per ongeluk iemand getest onder de verkeerde klantrecord. Wat kan ik nu doen?
22. Als ik een bibliotheekupdate installeer, worden dan al mijn aangepaste bibliotheken gewijzigd?
23. Hoe doorzoek ik de virtuele bibliotheek?
24. Een andere persoon heeft meer "Info" in zijn virtuele bibliotheek dan ik. Kan ik het ook krijgen?
25. Welke updates voor de virtuele bibliotheek moet ik installeren vanaf uw website?
26. MSA Professional geeft de meetwaarde op het scherm niet weer. Wat zal ik doen?
27. Voer de volgende stappen uit als de bovenstaande stappen niet werken:
28. Met een Vantage of BioScan krijg ik een morph- of apparaatcheckbericht. Wat zal ik doen?
29. Hoe schakel ik het piepgeluid dat tijdens het testen wordt uitgezonden in of uit?
30. Wat betekent MBI en BRI in de Nutritional / BioRep-module?
31. Waarom wordt mijn rapport in zwart-wit afgedrukt in plaats van in kleur?
32. Hoe kan ik een rapport opslaan om later te printen of een rapport naar mijn klanten te e-mailen?
33. Hoe worden verborgen items in de bibliotheek verwerkt en wat betekenen de symbolen "D" en "H"?