Nous avons déplacé la FAQ dans notre base de connaissances.

Veuillez cliquer sur le lien correspondant à l'article de la Base de connaissances correspondant à votre question ci-dessous.

1. Un accès Internet est-il nécessaire pour utiliser le logiciel?

Article de la base de connaissances

2. Sur combien d'ordinateurs le logiciel peut-il être installé?

Article de la base de connaissances

3. Mon antivirus détecte le logiciel comme malveillant, que dois-je faire?

Article de la base de connaissances

4. Puis-je toujours utiliser mon ancien logiciel après la mise à niveau vers la version actuelle?

Article de la base de connaissances

5. Comment déterminer si je dispose de la version actuelle du logiciel?

Article de la base de connaissances

6. Je prévois de mettre à niveau mon système d'exploitation. Le logiciel est-il compatible avec Windows 10?

Article de la base de connaissances

7. Avez-vous un logiciel que je peux utiliser avec un ancien appareil?

Article de la base de connaissances

8. Quelles sont les nouvelles fonctionnalités et modifications de votre nouveau logiciel?

Article de la base de connaissances

9. Comment installer le logiciel sur un autre ordinateur?

Article de la base de connaissances

10. Comment installer le logiciel sur un deuxième ordinateur?

Article de la base de connaissances

11. Si j'installe le logiciel sur un deuxième ordinateur, peuvent-ils partager la même base de données?

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12. Comment puis-je obtenir un CD de remplacement avec le logiciel actuel?

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13. Quelles données sont sauvegardées lors de l'utilisation de l'utilitaire de sauvegarde?

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14. Comment sauvegarder mes données sur une clé USB?

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15. À quelle fréquence la base de données est-elle sauvegardée et où est sauvegardée la sauvegarde automatique?

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16. Comment restaurer ma base de données sur l'ordinateur?

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17. Comment transférer ma base de données d'un ordinateur à un autre?

Article de la base de connaissances

18. Les données client peuvent-elles être exportées à des fins d'analyse ou de marketing?

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19. Puis-je fusionner les données client de deux bases de données en une seule base de données?

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20. Comment copier une bibliothèque personnalisée d'un ordinateur sur un autre?

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21. J'ai accidentellement testé une personne sous le mauvais dossier client. Que puis-je faire maintenant?

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22. Si j'installe une mise à jour de bibliothèque, cela changera-t-il l'une de mes bibliothèques personnalisées?

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23. Comment rechercher dans la bibliothèque virtuelle?

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24. Une autre personne a plus d’informations dans sa bibliothèque virtuelle que moi. Puis-je l'obtenir aussi?

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25. Quelles mises à jour de la bibliothèque virtuelle dois-je installer à partir de votre site Web?

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26. MSA Professional n'affiche pas la lecture à l'écran. Que fais-je?

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27. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, procédez comme suit:

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28. Avec un Vantage ou BioScan, je reçois un message de vérification de morphing ou de périphérique. Que fais-je?

Article de la base de connaissances

29. Comment activer ou désactiver le bip émis lors des tests?

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30. Que signifient MBI et BRI dans le module Nutrition / BioRep?

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31. Pourquoi mon rapport est-il imprimé en noir et blanc au lieu de la couleur?

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32. Comment puis-je enregistrer un rapport pour l'imprimer ultérieurement ou l'envoyer par courrier électronique à mes clients?

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33. Comment les éléments cachés dans la bibliothèque sont-ils gérés et que signifient les symboles "D" et "H"?

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