Hemos movido las preguntas frecuentes a nuestra área de base de conocimiento (KB).

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1. ¿Se requiere acceso a internet para usar el software?

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2. ¿Cuál es el enlace al área de la Base de conocimiento (KB)?

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3. Mi antivirus está detectando el software como malicioso, ¿qué debo hacer?

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4. ¿Puedo seguir usando mi software anterior después de actualizar a la versión actual?

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5. ¿Cómo puedo determinar si tengo la versión actual del software?

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6. Planeo actualizar mi sistema operativo, ¿el software es compatible con Windows 10?

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7. ¿Tiene software que puedo usar con un dispositivo antiguo?

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8. ¿Cuáles son las nuevas características y cambios con su nuevo software?

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9. ¿Cómo instalo el software en una computadora diferente?

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10. ¿Cómo instalo el software en una segunda computadora?

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11. Si instalo el software en una segunda computadora, ¿pueden ambos compartir la misma base de datos?

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12. ¿Cómo puedo obtener un CD de reemplazo con el software actual?

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13. ¿De qué datos se hace una copia de seguridad cuando se utiliza la utilidad de copia de seguridad?

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14. ¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de mis datos en una unidad flash USB / memoria USB?

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15. ¿Con qué frecuencia se realiza una copia de seguridad de la base de datos y dónde se guarda la copia de seguridad automática?

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16. ¿Cómo restauro mi base de datos de nuevo en la computadora?

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17. ¿Cómo transfiero mi base de datos de una computadora a otra?

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18. ¿Se pueden exportar los datos del cliente para análisis o marketing?

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19. ¿Puedo combinar datos de clientes de dos bases de datos en una sola base de datos?

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20. ¿Cómo copio una biblioteca personalizada de una computadora a otra?

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21. Probé accidentalmente a alguien bajo el registro de cliente incorrecto, ¿qué puedo hacer ahora?

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22. Si instalo una actualización de la biblioteca, ¿cambiará alguna de mis bibliotecas personalizadas?

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23. ¿Cómo busco en la Biblioteca Virtual?

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24. Otra persona tiene más "Información" en su Biblioteca Virtual que yo. ¿Puedo conseguirlo también?

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25. ¿Qué actualizaciones de la Biblioteca Virtual debo instalar desde su sitio web?

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26. MSA Professional no muestra la lectura en la pantalla. ¿Qué debo hacer?

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27. Si los pasos anteriores no funcionan, realice estos pasos adicionales:

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28. Con un Vantage o BioScan recibo un mensaje de comprobación de dispositivo o morph. ¿Qué debo hacer?

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29. ¿Cómo activo o desactivo el pitido emitido durante la prueba?

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30. ¿Qué significa MBI y BRI en el módulo Nutricional / BioRep?

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31. ¿Por qué mi informe se imprime en blanco y negro en lugar de en color?

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32. ¿Cómo puedo guardar un informe para imprimirlo más tarde o enviarlo por correo electrónico a mis clientes?

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33. ¿Cómo se manejan los elementos ocultos en la biblioteca y qué significan los símbolos "D" y "H"?

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