Hemos movido las preguntas frecuentes a nuestra área de base de conocimiento (KB).
Por favor, haga clic en el enlace del artículo de KB correspondiente para su pregunta a continuación.
1. ¿Se requiere acceso a internet para usar el software?
2. ¿Cuál es el enlace al área de la Base de conocimiento (KB)?
3. Mi antivirus está detectando el software como malicioso, ¿qué debo hacer?
4. ¿Puedo seguir usando mi software anterior después de actualizar a la versión actual?
5. ¿Cómo puedo determinar si tengo la versión actual del software?
6. Planeo actualizar mi sistema operativo, ¿el software es compatible con Windows 10?
7. ¿Tiene software que puedo usar con un dispositivo antiguo?
8. ¿Cuáles son las nuevas características y cambios con su nuevo software?
9. ¿Cómo instalo el software en una computadora diferente?
10. ¿Cómo instalo el software en una segunda computadora?
11. Si instalo el software en una segunda computadora, ¿pueden ambos compartir la misma base de datos?
12. ¿Cómo puedo obtener un CD de reemplazo con el software actual?
13. ¿De qué datos se hace una copia de seguridad cuando se utiliza la utilidad de copia de seguridad?
14. ¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de mis datos en una unidad flash USB / memoria USB?
15. ¿Con qué frecuencia se realiza una copia de seguridad de la base de datos y dónde se guarda la copia de seguridad automática?
16. ¿Cómo restauro mi base de datos de nuevo en la computadora?
17. ¿Cómo transfiero mi base de datos de una computadora a otra?
18. ¿Se pueden exportar los datos del cliente para análisis o marketing?
19. ¿Puedo combinar datos de clientes de dos bases de datos en una sola base de datos?
20. ¿Cómo copio una biblioteca personalizada de una computadora a otra?
21. Probé accidentalmente a alguien bajo el registro de cliente incorrecto, ¿qué puedo hacer ahora?
22. Si instalo una actualización de la biblioteca, ¿cambiará alguna de mis bibliotecas personalizadas?
23. ¿Cómo busco en la Biblioteca Virtual?
24. Otra persona tiene más "Información" en su Biblioteca Virtual que yo. ¿Puedo conseguirlo también?
25. ¿Qué actualizaciones de la Biblioteca Virtual debo instalar desde su sitio web?
26. MSA Professional no muestra la lectura en la pantalla. ¿Qué debo hacer?
27. Si los pasos anteriores no funcionan, realice estos pasos adicionales:
28. Con un Vantage o BioScan recibo un mensaje de comprobación de dispositivo o morph. ¿Qué debo hacer?
29. ¿Cómo activo o desactivo el pitido emitido durante la prueba?
30. ¿Qué significa MBI y BRI en el módulo Nutricional / BioRep?
31. ¿Por qué mi informe se imprime en blanco y negro en lugar de en color?
32. ¿Cómo puedo guardar un informe para imprimirlo más tarde o enviarlo por correo electrónico a mis clientes?
33. ¿Cómo se manejan los elementos ocultos en la biblioteca y qué significan los símbolos "D" y "H"?